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淮安市12345热线全面取消语音导航

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发表于 2021-12-24 16:02:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
12月20日上午,市行政审批局召开淮安12345语音零导航媒体见面会,传达省政务办有关要求,并就淮安市相关工作开展情况进行介绍。
据悉,淮安市今年10月启动取消语音导航准备工作,目前已实现语音零导航,企业和群众在拨打12345热线时,可直接接入“7×24小时”的人工坐席服务。下一步,淮安市将以热线归并优化以及语音零导航为工作契机,不断完善相关工作机制,持之以恒抓好优化提升,靶向施力抓好数据应用,进一步增强群众满意度和幸福感。通讯员 韩树春 融媒体记者 陈金鑫 (淮海晚报)

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