洪泽以“软实力”提供发展的“硬支撑”

今晚打怪兽

今年以来，区行政审批局深度提升思想强、监督严、服务优、办事快的“软实力”，聚力提供全区政务系统发展的四个“硬支撑”。

面向职工思想高地，构筑主题教育坚实防线

局党组根据省、市委主题教育要求，以党支部为单位，擦亮“洪心亮”政务服务品牌，大力引导教育党员职工深悟初心、践行使命。一是党员亮身份，在开展志愿服务等活动时佩戴党员徽章；在窗口等设立“党员先锋岗”，工作期间统一佩戴党员徽章，亮出党员身份、展示党员形象。二是服务亮承诺，公开“服务承诺”，主动接受社会各界监督，增强服务意识，提升服务质量。三是工作亮标准。开展业务竞赛和岗位练兵，对照岗位职责，设立党员责任岗，将工作标准通过岗位卡牌予以公示，并将担当作为情况作为年度评先评优的重要依据。

面向社会各界关注，拓宽公开公正监督渠道

政务大厅是窗口行业规范化分指挥部督查的重点点位，该局牢固树立大局意识和责任意识，进一步压实监管责任。督查科建立健全“每日打卡签到、每月工作通报、每月先进推荐”的考核机制，将红旗窗口、每月之星、帮办代办服务先进个人等情况及时通报；按照《行政审批局2019年度窗口文明形象提升工程实施方案》文件要求，建立“督查——整改，再督查——再整改”工作机制，全面督查工作纪律、行政作风、仪容仪表、服务态度等情况，完善办事群众投诉处理工作机制，设置群众投诉登记簿，及时公示投诉处理办法，对于在巡查中发现的问题，采取现场整改和谈话提醒等方式进行纠正。截至10月份，政务大厅共处理完结投诉事件6起，收到群众客商赠送的锦旗6面，表扬信5封。

面向客商群众需求，打造舒心舒畅审批环境

该局围绕中央和省市部署要求，深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”，全面实现“3550”改革目标。对首批划转承接的94项审批事项，精减材料、压缩时限，逐条逐项优化，实现由“单一审批”向“全能审批”转变；持续完善“不见面审批”标准化事项清单，优化“不见面审批”事项在江苏政务服务网上办事指南的要素设置，规范办理流程、办理方式、提交材料，拓宽“网上办”的途径。投资科创推告知承诺制、口述制、企业开办双向监督制，今年上半年利用“告知承诺制”方式办结各类审批56件次，审批时限平均缩减了1个工作日。目前，开办企业由5个环节缩减为3个、7件材料精减为3件、平均时限由3个工作日压减为2个工作日。

面向政务改革趋势，搭建一网通办服务平台

各审批科室创优服务方式，扩大服务内涵，由传统的“坐堂审批”转换为“现场办公”。代办中心围绕“客商群众少跑、不跑，代办员360度全程代办”要求，投入运行全省首家江苏政务服务网“嵌入式”帮办代办服务平台，打造“实体大厅+政务服务网+移动手机客户端”办事体系，实行提前介入、并联审批、网上审批，为客商群众提供接洽、联系、申请、办结等精准化的代办服务，上半年共受理开办企业151个，平均办理时限0.5个工作日，超过300位客商群众给予五星好评；业务科根据省《“不见面审批”标准化指引》，按照“应上尽上、全程在线”的要求，推动网上审批服务向基层延伸，推动镇村网上审批服务常态化开展，确保形成区、镇（街道）、村（居）三级联动的线上一体化政务服务体系。

来源：洪泽政府网